Où l’intelligence artificielle intervient dans ce service, ce qu’elle fait, ce qu’elle ne fait pas, et comment signaler un problème.
En vigueur depuis le
1. Où l’IA intervient
À deux endroits, tous deux explicites :
- Les séances guidées. Un agent conversationnel conduit la séance à la voix, en suivant les scripts de la méthode Dolfino.
- Le tuteur. Un assistant écrit qui répond à des questions sur le contenu des cours.
Partout ailleurs — les pages du site, les cours, les articles — le contenu est écrit par l’école.
2. Comment cela fonctionne
Une séance est conduite par un modèle de langage tiers, encadré par les scripts et les règles de la méthode. L’audio circule en temps réel : il est transcrit pour être compris, la réponse est prononcée, et l’audio n’est pas conservé.
La transcription n’est conservée que si vous avez accordé le consentement correspondant, et elle disparaît si vous le retirez.
3. Ce que l’IA ne fait pas
- Elle ne pose aucun diagnostic et ne donne aucun avis médical.
- Elle ne prend aucune décision automatisée produisant un effet juridique ou vous affectant de manière significative. Elle ne vous note pas, ne vous classe pas, ne conditionne aucun accès.
- Elle ne se substitue pas à un enseignant. Les formations certifiantes sont données par des enseignants certifiés.
- Elle n’apprend pas de vous. Vos échanges ne servent pas à entraîner les modèles de nos fournisseurs.
4. Les garde-fous
Le dépistage. Un questionnaire préalable conditionne l’accès aux séances IA. Il existe parce qu’une séance de visualisation n’est pas indiquée pour tout le monde, en tout temps.
La fermeture par défaut. Si le dépistage ne peut pas être vérifié, aucune séance ne démarre. Si le consentement à la voix en direct n’est pas accordé, aucune séance ne démarre.
La portée limitée. Certaines techniques de la méthode sont enseignées mais ne sont jamais conduites en séance IA ; les pages de cours indiquent cette portée.
5. Signaler un comportement problématique
Si l’agent se comporte mal — un propos déplacé, un conseil qu’il n’aurait pas dû donner, une insistance après un refus — écrivez à reussite@dolfino.tv en indiquant la date et l’heure approximatives de la séance.
Vous êtes le seul témoin possible de ce type de dérive. Ces signalements sont traités en priorité.
